Términos de servicio

1. Aceptación de los términos

Al visitar nuestro sitio web, enviar una consulta o celebrar un acuerdo de servicio con Mira™, usted confirma que:

• Tiene al menos 18 años o la edad legal de mayoría de edad en su jurisdicción.
• Tiene la autoridad legal para aceptar estos Términos en su propio nombre o en nombre de la organización que representa.
• Ha leído, comprendido y acepta cumplir con estos Términos y con nuestra Política de privacidad.

Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado de nuestro sitio web o servicios tras la publicación de los cambios constituye la aceptación de los Términos actualizados.

2. Descripción de los servicios

Mira™ brinda servicios profesionales de facturación médica y gestión del ciclo de ingresos a proveedores de salud, incluyendo, entre otros:

• Preparación, envío y seguimiento de reclamos médicos con pagadores de seguros.
• Gestión de denegaciones, apelaciones y recuperación de cuentas por cobrar (A/R).
• Verificación de elegibilidad de pacientes e inscripción de pagadores.
• Apoyo en credencialización de proveedores.
• Informes y análisis del ciclo de ingresos.
• Consultoría sobre flujos de facturación, precisión de codificación y cumplimiento.

El alcance específico de los servicios, los entregables, los plazos y los honorarios para cada contratación se definen en un acuerdo de servicio por escrito independiente. Estos Términos se aplican como complemento del acuerdo de servicio ejecutado y no lo sustituyen.

3. Responsabilidades del usuario

Usted se compromete a usar nuestro sitio web y servicios de forma responsable y conforme a la ley. Específicamente, declara y garantiza que:

• Toda la información que proporciona — incluidos los datos de pacientes, detalles de reclamos e información organizacional — es precisa, completa y está actualizada.
• Está autorizado a presentar la información y los datos que proporciona a Mira™ en nombre de su organización.
• No presentará reclamos ni documentación fraudulentos, inventados o engañosos.
• Notificará rápidamente a Mira™ sobre cualquier cambio en su consultorio, contratos con pagadores o situación regulatoria que pueda afectar la facturación.
• No intentará acceder, realizar ingeniería inversa o interrumpir ninguna parte de nuestro sitio web, sistemas o servicios.
• Cumplirá con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluidas las normas contra el fraude y el abuso en el sector salud.

Usted reconoce que la precisión de los reclamos enviados en su nombre depende sustancialmente de la integridad y exactitud de la información que usted proporciona. Mira™ no será responsable por errores derivados de datos imprecisos o incompletos suministrados por usted.

4. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio web — incluidos, entre otros, textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, composiciones de página y código fuente — es propiedad exclusiva de Mira™ o de sus licenciantes de contenido, y está protegido por las leyes aplicables de derechos de autor, marcas registradas y propiedad intelectual.

Se le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y ver este sitio web con fines personales y no comerciales. Usted no podrá:

• Reproducir, republicar, distribuir o vender contenido de este sitio web sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• Usar nuestro nombre, logotipo o identidad de marca de forma que implique afiliación o aprobación sin autorización.
• Extraer, rastrear o recopilar sistemáticamente contenido del sitio mediante herramientas automatizadas.

Cualquier herramienta, plantilla o proceso propietario que Mira™ desarrolle en el curso de la prestación de servicios sigue siendo propiedad intelectual de Mira™ salvo que se indique expresamente lo contrario en un acuerdo por escrito.

5. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Mira™, sus propietarios, empleados y contratistas no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos que surjan o se relacionen con el uso de nuestro sitio web o servicios, incluyendo, entre otros:

• Pérdida de ingresos, beneficios u oportunidades comerciales.
• Denegaciones, auditorías o recuperaciones de pagadores derivadas de la información que usted proporcione.
• Tiempo de inactividad del sistema, pérdida de datos o interrupciones del servicio fuera de nuestro control razonable.
• Acciones, decisiones o errores de terceros.

En cualquier caso, nuestra responsabilidad total acumulada derivada o relacionada con estos Términos o los servicios no superará los honorarios pagados por usted a Mira™ en los tres (3) meses anteriores al hecho que dio lugar al reclamo. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías o la limitación de responsabilidad, por lo que algunas de las limitaciones anteriores podrían no aplicarle.

6. Confidencialidad

Ambas partes reconocen que, en el curso de la relación de servicio, cada una puede acceder a información comercial confidencial de la otra, incluida, entre otras, datos financieros, procesos operativos, contratos con pagadores, tarifas y metodologías propietarias (“Información Confidencial”).

Cada parte se compromete a:

• Mantener la Información Confidencial de la otra parte en estricta reserva.
• No divulgar la Información Confidencial a terceros sin consentimiento previo por escrito, salvo cuando la ley lo exija.
• Usar la Información Confidencial únicamente para prestar o recibir los servicios contratados.
• Devolver o destruir de forma segura la Información Confidencial a solicitud o al término de la relación de servicio.

Estas obligaciones de confidencialidad sobreviven a la terminación de cualquier acuerdo de servicio por un período de tres (3) años.

7. Cumplimiento de HIPAA

Tanto Mira™ como cada organización cliente comparten la responsabilidad de garantizar el cumplimiento de la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA) y la Ley HITECH en relación con los servicios prestados.

• Se requiere un Acuerdo de Socio Comercial (BAA) firmado antes de que Mira™ pueda acceder, usar o divulgar Información Médica Protegida (PHI) en su nombre.
• Usted, como Entidad Cubierta, es responsable de obtener todas las autorizaciones y consentimientos de pacientes requeridos por HIPAA.
• Mira™ implementará y mantendrá salvaguardas administrativas, físicas y técnicas adecuadas para proteger la PHI conforme a la Regla de Seguridad de HIPAA.
• Ambas partes acuerdan reportar prontamente a la otra cualquier incidente o violación de seguridad conocido o sospechado que involucre PHI.
• Ninguna de las partes realizará acciones que causen que la otra incumpla HIPAA.

En caso de conflicto entre estos Términos y un BAA firmado, los términos del BAA prevalecerán respecto a la PHI.

7.5. Uso aceptable de IA

Al usar las características de IA de Mira™, usted se compromete a:

• No intentar inyección de prompts u otras manipulaciones diseñadas para eludir las restricciones de comportamiento del sistema
• No extraer ni intentar extraer información de salud protegida (PHI) de pacientes fuera de su ámbito de acceso autorizado
• No extraer, rastrear ni recopilar sistemáticamente contenido de la superficie de IA para propósitos no autorizados
• Aceptar que la disponibilidad de características de IA está sujeta a la disponibilidad del proveedor de IA externo, límites de velocidad y comportamientos de cierre de falla impulsados por auditoría

Mira™ se reserva el derecho de suspender el acceso a IA para cuentas que violen estos términos.

8. Terminación

Cualquiera de las partes puede dar por terminado un servicio por cualquier motivo mediante aviso por escrito a la otra parte con al menos treinta (30) días de anticipación. La terminación surtirá efecto al final del período de aviso, salvo acuerdo mutuo por escrito.

Adicionalmente, cualquiera de las partes podrá rescindir inmediatamente y con causa si la otra parte:

• Incumple sustancialmente estos Términos o el acuerdo de servicio y no subsana dicho incumplimiento dentro de los diez (10) días siguientes al aviso por escrito.
• Incurre en conductas fraudulentas, ilegales o no éticas.
• Se vuelve insolvente, se acoge a una quiebra o cesa sus operaciones normales.

Tras la terminación, usted sigue siendo responsable de todos los honorarios devengados hasta la fecha efectiva de terminación. Mira™ proporcionará un informe final y soporte de transición según lo acordado. Las secciones relativas a confidencialidad, propiedad intelectual, cumplimiento de HIPAA y limitación de responsabilidad sobreviven a la terminación.

9. Ley aplicable

Estos Términos y cualquier disputa derivada o relacionada con ellos o con los servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Utah, sin atender a sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Toda acción o procedimiento legal derivado de estos Términos se presentará exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en Utah, y ambas partes consienten irrevocablemente a la jurisdicción personal de dichos tribunales.

Si un tribunal competente determinara que alguna disposición de estos Términos no es exigible, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

10. Información de contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos de servicio, desea ejercer sus derechos o necesita comentar un acuerdo de servicio, contáctenos:

Para consultas generales, también puede usar nuestro formulario de contacto .