Plataforma · Familias
Mira™ para familias.
Un portal familiar bilingüe que reduce la carga telefónica de su equipo — y ayuda a las familias a sentirse acompañadas en los momentos más importantes de sus vidas.
Las familias son parte del equipo de cuidado. El portal las trata como tal.
Cuando un ser querido está en cuidados paliativos, las preguntas no cesan. ¿Qué dijo la enfermera en la visita del martes? ¿Qué medicamentos está tomando ahora? ¿Cuándo es la próxima visita? ¿Hay algo que necesitemos firmar? Estas no son preguntas irrazonables — surgen del amor, del miedo, del deseo de estar presentes en una situación que se siente abrumadora e imposible de controlar.
El portal familiar de Mira™ le da a las familias un lugar donde encontrar esas respuestas sin tener que llamar a la oficina. Los miembros del equipo de cuidado pasan menos tiempo al teléfono respondiendo preguntas de estado — y más tiempo con los pacientes. Las familias se sienten informadas y conectadas, no mantenidas a distancia del cuidado que recibe su ser querido.
El portal es completamente bilingüe: inglés y español, sin demora de traducción ni experiencia degradada. Las familias que se sienten más cómodas en español reciben la misma interfaz completa y fluida — no una traducción automática deficiente. Y cuando un familiar necesita hacer una pregunta que no está cubierta por las vistas estructuradas del portal, el chatbot de IA está disponible — anclado al expediente real del paciente, no al internet abierto.
Lo que las familias pueden hacer en el portal
- ✓ Ver la línea de tiempo del cuidado — visitas programadas, completadas, actualizaciones del plan
- ✓ Hacer preguntas en inglés o español — chatbot de IA anclado al expediente del paciente
- ✓ Firmar formularios de consentimiento con firma en lienzo — sin impresora, sin fax
- ✓ Acceder a recursos de apoyo en el duelo después del alta del paciente
- ✓ Recibir actualizaciones proactivas del equipo de cuidado sin llamadas perdidas
Lo que significa para el equipo de cuidado
- → Menos llamadas de estado — las familias se atienden por sí mismas desde el portal
- → Consentimientos completados más rápido — sin perseguir firmas por fax o en persona
- → Participación familiar documentada en el expediente — visible durante la preparación IDG
- → Cumplimiento de duelo integrado — seguimiento de 13 meses post-alta incluido
- → Sin aplicación separada que mantener — el portal familiar vive dentro de la plataforma Mira™
Inglés y español — la misma experiencia, no un parche de traducción.
El portal familiar fue construido bilingüe desde el principio. Esa es una distinción importante. Un portal construido en inglés y luego traducido es un producto diferente — uno donde los hispanohablantes encuentran frases torpes, modismos faltantes o flujos de interfaz que asumen modelos mentales en inglés. El portal familiar de Mira™ presenta ambos idiomas como experiencias de primera clase.
Las familias establecen una preferencia de idioma cuando inician sesión por primera vez. Toda la interfaz — navegación, línea de tiempo del cuidado, resúmenes de visitas, formularios de consentimiento, respuestas del chatbot — respeta esa preferencia. Un familiar hispanohablante que recibe un enlace de invitación llega directamente a la interfaz en español. No hay pantalla de selección de idioma que navegar, ni "haga clic aquí para español" enterrado en un menú de configuración.
Para las organizaciones de hospicio que atienden a comunidades de habla hispana, esto no es un lujo. Es la diferencia entre un familiar que se siente informado y uno que llama a la oficina para hacer las mismas preguntas en cada ciclo de visitas.
- – Interfaz completa en ambas lenguas — no cadenas de traducción automática sobre una base en inglés
- – Preferencia de idioma establecida en la invitación; cambiable en cualquier momento sin cerrar sesión
- – Línea de tiempo, notas de visita, consentimientos y chatbot respetan el idioma configurado
- – Invitación por SMS y enlace mágico de inicio de sesión funcionan en ambos idiomas
Capturas del producto Mira con anotaciones numeradas. 1 - 1 Línea de tiempo del cuidado.
Capturas del producto Mira con anotaciones numeradas. 1 - 1 La misma UI, en español. Sin retraso de traducción.
La misma UI en dos idiomas — sin retraso de traducción.
Capturas del producto Mira con anotaciones numeradas. 1 - 1 Anclado al expediente. Nunca el internet abierto.
Una IA que conoce a este paciente. No un chat conectado al internet abierto.
El chatbot del portal familiar está anclado al expediente de atención del paciente. Cuando un familiar pregunta "¿qué medicamentos está tomando mi padre ahora mismo?" — la IA lee la lista de medicamentos activos del expediente de Mira™ y responde con los medicamentos actuales del paciente. Cuando pregunta "¿cuándo es la próxima visita programada?" — lee el calendario de visitas. Las respuestas son específicas porque los datos son específicos.
Esto importa en el contexto del hospicio más que en casi cualquier otro. Un familiar que pregunta sobre el cuidado de su ser querido no busca información de salud general. Está intentando mantenerse cerca de alguien que está muriendo. Un chatbot que responde con "le recomiendo consultar a su equipo de cuidado" no reconforta — es otra barrera entre la familia y la información que necesita. El chatbot de Mira™ responde cuando tiene la respuesta, porque la respuesta está en el expediente.
El alcance de la consulta se aplica del lado del servidor por familiar autenticado. Cada familiar solo puede preguntar sobre el paciente al que está vinculado. Ningún familiar puede acceder a los datos de otro paciente haciendo una pregunta diferente. El sistema está delimitado, no basado en confianza.
- – Anclado al expediente del paciente — plan de cuidado, notas de visita, lista de medicamentos, agenda
- – Bilingüe EN+ES — responde en el idioma en que se hace la pregunta
- – Alcance de consulta aplicado del lado del servidor por familiar autenticado
- – Retroalimentación de pulgar arriba/abajo por respuesta; proporciones visibles para el administrador
- – Historial de conversación preservado en la sesión — no se retiene entre sesiones
Consentimientos completados en el portal — sin papel, sin escaneo, sin perseguir firmas.
Los formularios de consentimiento se encuentran entre los documentos operativamente más difíciles en el cuidado paliativo. Deben firmarse antes de que comience el cuidado, actualizarse cuando cambia el plan de atención, y volver a firmarse cuando cambia el paciente o el contacto familiar. Históricamente esto ha significado imprimir, entregar, recopilar, escanear y archivar — un ciclo que puede retrasar el cuidado y frustrar a familias que ya están manejando un estrés enorme.
El portal familiar de Mira™ reemplaza ese ciclo con una firma en lienzo en el navegador. El familiar lee el formulario de consentimiento, dibuja su firma directamente en el portal desde cualquier dispositivo, y envía. La firma se almacena como imagen PNG en el expediente del paciente — guardada como PNG embebido (inline) con un límite de tamaño de 200 KB del lado del servidor, vinculada al formulario, el usuario firmante y la marca de tiempo. No se necesita ningún sistema de gestión de documentos separado.
El consentimiento firmado es inmediatamente visible para el equipo de cuidado. No hay espera de un fax, no hay llamadas para confirmar que se recibió un documento, no hay paso manual de archivo. La pista de auditoría está integrada: quién firmó, cuándo, desde qué versión del formulario.
- – Firma en lienzo en el navegador — funciona en teléfono, tableta o computadora con cualquier puntero
- – Firma almacenada como PNG en el expediente, vinculada a la versión del formulario y al firmante
- – Inmediatamente visible para el equipo de cuidado — sin demora de fax, sin archivo manual
- – Pista de auditoría completa: firmante, marca de tiempo, versión del formulario
- – Formularios de consentimiento disponibles en inglés y español
Capturas del producto Mira con anotaciones numeradas. 1 - 1 Firma en lienzo. PNG guardado con tope de 200 KB.
Captura: línea de tiempo de duelo — seguimiento de 13 meses post-alta
La relación no termina con el alta. Tampoco el acompañamiento de Mira™.
Las regulaciones federales de hospicio requieren servicios de duelo para los familiares durante al menos 13 meses después del fallecimiento del paciente. Para muchos equipos de hospicio, el seguimiento de ese requisito recae en una hoja de cálculo, un recordatorio de calendario manual, o — con demasiada frecuencia — en nada, hasta que un inspector pregunta. La carga de mantener ese seguimiento durante más de un año, con cientos de familias, es real.
El flujo de duelo de Mira™ está integrado en el expediente desde el momento de la admisión. Cuando un paciente es dado de alta, la línea de tiempo de duelo comienza automáticamente — con puntos de contacto programados, registro de contactos y un panel claro que muestra qué familias están dentro de su ventana de 13 meses y cuáles han sido contactadas. El equipo de cuidado no necesita recordar iniciar un proceso; el sistema lo rastrea desde el alta en adelante.
El módulo de duelo es también donde el portal familiar se extiende más allá de la vida del paciente. Las familias conservan acceso a recursos y materiales de apoyo en el portal después del alta — un gesto pequeño pero significativo que honra la relación que el equipo de cuidado construyó con ellas.
- – Ventana de seguimiento de 13 meses que comienza automáticamente con el alta del paciente
- – Puntos de contacto de alcance programados con registro de completado por familia
- – El panel muestra familias dentro del plazo, atrasadas y completadas
- – Acceso al portal familiar extendido post-alta para recursos de duelo
- – Apoya la documentación de cumplimiento QAPI de duelo según 42 CFR 418.58
Recorra la experiencia familiar en 50 segundos.
Invitación → inicio de sesión → chat → firma de consentimiento → duelo. Cinco pasos. Sin narración necesaria.
Invitación a la familia
El equipo de cuidados invita a un familiar por correo o SMS.
Cómo la participación familiar conecta con el resto del cuidado.
Mira™ Clínica
El portal familiar lee del mismo expediente que escribe el equipo clínico. Las notas de visita, actualizaciones del plan de cuidado y cambios de medicamentos aparecen en el portal tan pronto como el clínico los guarda — sin exportación manual de datos, sin demora.
Explorar Clínica →Mira™ IA
El chatbot familiar es una de las siete funciones de IA de Mira™. Como todas ellas: opt-in por organización, con BAA, registradas en auditoría y fail-closed. Si el proveedor de IA no está disponible, el portal continúa funcionando — las familias aún pueden ver la línea de tiempo y firmar consentimientos.
Explorar IA →Véalo con sus familias
Reserve una demo y recorreremos el portal familiar con los flujos de su organización en mente — los consentimientos que actualmente persigue, los idiomas que hablan sus familias, el cumplimiento de duelo que necesita documentar. 30 minutos, sin diapositivas, sin guion.
Solicitar una demo →¿Listo para darle a las familias una mejor manera de mantenerse cerca?
Le mostraremos el portal bilingüe, el chatbot en ambos idiomas y cómo la línea de tiempo de duelo rastrea el cumplimiento para que usted no tenga que hacerlo. 30 minutos — traiga su escenario de participación familiar más difícil.